2016年1月26日

精思国际集团副董事总经理庄天赐先生

于2015年首次获得由香港优质顾客服务协会举办的

「十大中小型企业优质顾客服务大奖2015」荣誉,

并于香港会议展览中心举行的颁奖典礼领取奖项。

香港精思国际集团于1997年创立零售品牌JC Shop,除了一直保持创新求变的经营手法之外,还不停提昇顾客服务的质素。

JC Shop一直以客为先,以创新服务理念提升顾客忠诚度,并提供亲切及一致性的优质服务。例如透过公司网站发布网上人气搜寻排行榜为顾客带来最潮流的资讯,并透过流动平台发布自家拍摄的产品示范短片,令顾客到店前先对产品产生兴趣及加深认识。此外,JC Shop内部更成立了处理客户意见的一套系统,尽显细心并及时回应客户需要。

JC Shop深明现今世代的购物模式,于是在服务流程上亦加入了创新的概念及富灵巧的处理方法,例如于服务流程中加入观看短片环节,再给予客人试用产品,大大增加客人对产品的体验。而且不时运用店内的大电视向客人讲解产品,吸引客人围观,与客人亘动。JC Shop更不时自家製作产品陈列咭,一丝不苟的把产品特点及好处呈现于客人眼前,而产品陈列咭亦会作季节性变更,解决某些产品有时令的因素,保持灵活变通。

JC Shop亦设立了网上购物平台,亦为客人「行多一步,谂多一步」。作为香港人购买礼物的热点,我们亦创新地为客人挑选了不同的「最爱」,例如「男孩最爱」、「女孩最爱」。让客人购物时更得心应手。

透过以上包罗万有的创新服务,令JC Shop获得了「十大中小型企业优质顾客服务大奖2015」荣誉,并于2016年1月26日香港会议展览中心举行的颁奖典礼领取奖项。

「十大中小型企业优质顾客服务大奖」由香港优质顾客服务协会举办,至今已经举行了六届。评选程序分为三部份,分别为第一阶段的公司参赛资格评审、第二阶段的神秘访查评审及第三阶段的评审团面试。本届评审小组由香港中小型企业总商会副会长、香港特别行政区政府工业贸易署助理署长(工商业支援部)、国际青年商会香港总会 总会会长及香港优质顾客服务协会主席所组成。可见奖项有一定的代表性及份量。






关于精思国际集团

精思国际集团于1996年在香港成立,并于1997年创立潮流产品专门店JC Shop,主力把日本潮流及新奇科技产品引入香港,是90年代日本潮玩店的始祖。看准内地旅客商机,集团把精品业务扩展到澳门,并于2009年在澳门威尼斯人大运河购物中心开设JC Shop Premium,并先后开设电子产品专店Tokyu Walker及玩具精品专店Bubble Toys。自2011年,集团开始进军餐饮业,先后开设天下立食寿司、银座回转寿司及老香港茶餐厅。