2016年1月26日

精思國際集團副董事總經理莊天賜先生

於2015年首次獲得由香港優質顧客服務協會舉辦的

「十大中小型企業優質顧客服務大獎2015」榮譽,

並於香港會議展覽中心舉行的頒獎典禮領取獎項。

香港精思國際集團於1997年創立零售品牌JC Shop,除了一直保持創新求變的經營手法之外,還不停提昇顧客服務的質素。

JC Shop一直以客為先,以創新服務理念提升顧客忠誠度,並提供親切及一致性的優質服務。例如透過公司網站發布網上人氣搜尋排行榜為顧客帶來最潮流的資訊,並透過流動平台發布自家拍攝的產品示範短片,令顧客到店前先對產品產生興趣及加深認識。此外,JC Shop內部更成立了處理客戶意見的一套系統,盡顯細心並及時回應客戶需要。

JC Shop深明現今世代的購物模式,於是在服務流程上亦加入了創新的概念及富靈巧的處理方法,例如於服務流程中加入觀看短片環節,再給予客人試用產品,大大增加客人對產品的體驗。而且不時運用店內的大電視向客人講解產品,吸引客人圍觀,與客人亙動。JC Shop更不時自家製作產品陳列咭,一絲不苟的把產品特點及好處呈現於客人眼前,而產品陳列咭亦會作季節性變更,解決某些產品有時令的因素,保持靈活變通。

JC Shop亦設立了網上購物平台,亦為客人「行多一步,諗多一步」。作為香港人購買禮物的熱點,我們亦創新地為客人挑選了不同的「最愛」,例如「男孩最愛」、「女孩最愛」。讓客人購物時更得心應手。

透過以上包羅萬有的創新服務,令JC Shop獲得了「十大中小型企業優質顧客服務大獎2015」榮譽,並於2016年1月26日香港會議展覽中心舉行的頒獎典禮領取獎項。

「十大中小型企業優質顧客服務大獎」由香港優質顧客服務協會舉辦,至今已經舉行了六屆。評選程序分為三部份,分別為第一階段的公司參賽資格評審、第二階段的神秘訪查評審及第三階段的評審團面試。本屆評審小組由香港中小型企業總商會副會長、香港特別行政區政府工業貿易署助理署長(工商業支援部)、國際青年商會香港總會 總會會長及香港優質顧客服務協會主席所組成。可見獎項有一定的代表性及份量。






關於精思國際集團

精思國際集團於1996年在香港成立,並於1997年創立潮流產品專門店JC Shop,主力把日本潮流及新奇科技產品引入香港,是90年代日本潮玩店的始祖。看準內地旅客商機,集團把精品業務擴展到澳門,並於2009年在澳門威尼斯人大運河購物中心開設JC Shop Premium,並先後開設電子產品專店Tokyu Walker及玩具精品專店Bubble Toys。自2011年,集團開始進軍餐飲業,先後開設天下立食壽司、銀座迴轉壽司及老香港茶餐廳。